焦點關注：消費警示：“低價”話費充值有陷阱

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本報成都訊(記者劉銘)29.9元充值100元話費實際是話費券，很多消費者被誤導下載APP，上當受騙。近期，四川省自貢市市場監管局、自貢市保護消費者權益委員會陸續接到消費者對部分網絡科技有限公司有關網絡話費充值的投訴，反映“充值后話費遲遲不到賬”“出現問題聯系不上商家”等問題。自貢市市場監管局、市保護消費者權益委員會發出消費警示，提醒廣大消費者警惕彈窗廣告里的“低價”話費充值陷阱。

廣告誤導。往往是在刷視頻、玩游戲、抽獎活動時出現一個彈窗廣告，顯示“29.9元充值100元話費券”，但頁面上含糊使用規則或未載明使用規則。消費者認為支付29.9元就能直接享受到100元話費，可得到的卻是多張5元或10元話費券，且每月只能使用1張，充值滿100元、滿200元才能抵扣。這樣算下來，消費者要用一年多時間充值2000元才能使用完話費券。部分網絡科技有限公司以“29.9元充值100元話費券”彈窗廣告為誘餌來吸引消費者，進而誘導消費者不斷充值消費。

捆綁APP。點擊彈窗廣告頁面上的“立即充值”“立即支付”按鈕后，往往會彈出各種APP下載鏈接，如“整點花”“可可賺”“每刻計步”“奇妙盒子”“甄惠生活”等很少聽聞的APP，讓消費者在充值話費前先下載這些APP，誘導消費者成為會員，獲取消費者的個人信息，甚至收取會員費等。這樣一來，“29.9元充值100元話費券”實則變成了給小眾APP打廣告、引流量。

存在非法融資風險。目前，這類充值話費券的彈窗廣告無孔不入，可能是用非正規的方式、渠道投放在一些網頁或APP上，誘導消費者掉進“低價”話費陷阱，涉嫌侵害消費者知情權、公平交易權。按照網絡科技有限公司制定的規則，用完100元的話費券需向該公司支付2029.9元，且一個“科技公司”可吸納數以萬計的客戶，收取會員費和客戶的充值話費后不及時為客服充值，可能有占用資金甚至“跑路”的風險。

自貢市市場監管局、市保護消費者權益委員會提醒消費者提高警惕，不要輕信“低價”優惠”充話費的彈窗廣告，不要輕易點擊不明鏈接，謹防泄露個人信息等陷阱，當合法權益受到侵害時，及時撥打12345、12315熱線向有關部門投訴反映。

關鍵詞： 保護消費者權益 話費充值 個人信息 使用規則 下載鏈接